- カテゴリ
- ベンチャー企業マーケティングの極意
お客様のオフィスで、お客様の声で、初めてわかること。。。
最近、HPにお客様の声を載せるために、
契約して頂いたお客様のところへ、
インタビューにいっております。
そこで、いろんな話を聞いて、
本当にびっくりすることが多いんですよ。
1時間くらいかけて、
お話をさせて頂くのですが、
自分で思っていたことと、
お客様が考えていたこと、感じていたことに、
なんとも違いが多いこと。多いこと!(^^)!
例えば、
探すときに、
「賃貸オフィス」や「貸事務所」というキーワードで
物件探しをしたんだそうです。
私は「SOHOオフィス」「SOHOマンション」
というようなキーワードだとばっかり思っていたのですが。。。
それから、
うちのサイトだけを見たのではなく、
オフィス系不動産屋のサイトをけっこうみたらしい。
私はてっきりうちのサイトだけをみての反響だったのかと
ばっかり思っていたら、そうではありませんでした!!
それから、
その物件にした決めては、
「間取りの使いやすさ」を上げる方が多かった。
私は、外観、値段、面積かと思っていたのですが、
トイレが執務室に面していないとか、
バルコニーがよかったとか、
そういったところが、
決め手になったとのこと。
これは、あくまで私の場合ですが、
みなさんも、じっくりとお客様の声を聞いたことありますか?
意外と思い違いをしているのかもしれません。
今回、貴重なお時間を頂いて、
大変貴重なご意見を頂戴して、
また、自分でも気づきがたくさんあって、
インタビュー本当にいいもんだな〜と
思いました。
マーケティング担当の方、
ぜひ、おススメです。
一度、真摯に時間をとって、
お客様の話を聞いてみてはいかがでしょうか?
<東京都心で、事務所、事務所可マンション、レンタルオフィス等をお探しの方はこちらから>
⇒その他【ベンチャー企業マーケティングの極意】記事一覧へ