- カテゴリ
- 営業力UPの基本
報告の仕方で仕事ができるかできないかがわかります。
【報告してると、上司によく怒られる人はきっとこれです!】課の長として、部下から、報告をよく聞いていました。
それこそ、いろんな営業マンから、報告を受けて、
気付いたことがあります。
それは、
売れる営業マンと、売れない営業マンは、
あ き ら か に!!
報告の仕方が全然違います!!!!
売れない営業マンは、
おうおうにして、
「(私は)こういう風に言いました。」
「お客さんは、○○と言ってます。」
・
・
・
・
・
逆に、できる営業マンは、こういう風に報告します。
「お客さんは、こう言ってるので、○○がクリアーできれば、いけると思います。」
「この質問に、○○だ!と答えたので、難しいと思います。」
どう違うかわかりますか???
売れない営業マンは、
ただ報告するだけです。
お客さんが言った言葉。
自分が言った言葉。
売れる営業マンは、
相手の反応を見て、自分なりの予測を加えています。
契約にいたるためのネックも上げていますね(^^♪
売れない営業マンは、
お客さんの気持ちがつかめていません。
だから、報告をほんとに言葉どおりにするしかないんですね。
それから、自分を守るために、自分はこんなに頑張ったんだ!
という報告をします。
「私は、こういうことをちゃんといいました。」
「私は、ここを質問しました。」
こういう報告をしている人はいませんか??
非常にもったいないです。。。
上司からすると、
聞きたいのは、あなたがなんと言ったかではありません!
お客さんの気持ちを予測するために、
お客さんの反応を知りたいんです!!
※つまり、お客さんの気持ちを予測するには、
質問に対しての反応が重要なんですね(^^♪
それなのに・・・
自分はこうした。自分は、こう言った。
あ〜。
頭にきちゃうんですね(笑)
そんなことはいいから!!!!といいたくなっちゃう(^^♪
そう。
売れない営業マンは、上司が求めているものも理解できていないようです。
そして、怒られることで、また萎縮して、
怒られないように、自分は頑張った!という話をよけいにしてしまう・・。
営業では相手の気持ちを知ることが重要です!
それは、お客さんだけでなく、
上司に対しても一緒です!!
上司の気持ちを汲み取り、上司が求めているものを把握しましょう!!!
報告時に求められているのは、
上司が判断するための情報です!!
(お客さんの反応)
そして、
お客さんの反応から、考えた自分の意見。
「ここをクリアすれば、買ってもらえると思うんです。」
「この条件は完全にあってないので、買わないと思います。」
みなさんは、こういった契約をとるための報告をしていますか??
今日はここまで!!
<東京都心で、事務所、事務所可マンション、レンタルオフィス等をお探しの方はこちらから>
関連記事(タグ): 営業
⇒その他【営業力UPの基本】記事一覧へ
コメント一覧 (13)
-
- 2006年03月20日 22:46
- さすが、またベスト3入ってますね
渡邊さんの話は本当に説得力あります。
勉強になります。
出張、早起き頑張って下さいね〜
-
- 2006年03月21日 00:07
- 売れない営業マンのセリフについ笑ってしまいました^^;
そうなんですよね。
みんな言うことが同じなんですよね。
言い訳しちゃダメダメ。
-
- 2006年03月21日 00:40
- 今は、報告する人もいなければ、報告をしてくれる人もいません。笑
仮説・検証は、忘れないようにしたいですね。
やっぱり、質問力かな。と。
-
- 2006年03月21日 03:55
- こんばんわ。
確かに営業は相手の気持ちを予測することが大切ですね。
できる営業マンの良い習慣絶対身につけます!
今日も学びのあるブログでした。
ありがとうございます。
-
- 2006年03月21日 08:19
- 交流会の紹介記事(前の記事)ありがとうございます!!
報告で
なんとなく仕事具合はわかりますよねぇ!!
じれったくなります。
-
- 2006年03月21日 13:56
- 焦点が保身か?、問題の把握か?の違いでしょうかね。それが報告に現れるってことですかね。
-
- 2006年03月21日 14:07
- 報告が下手な人を見ていると、自己弁護を意識した話し方になっていたりしますよね。
-
- 2006年03月21日 14:12
-
そうですね。
その通りだと思います。
あとは結果を言う前に前振りが多いとイライラしますね。言い訳をずっと述べているように聞こえますから。
^^いつもありがとうございます^^
-
- 2006年03月21日 17:30
- 渡邊さん、こんにちは!
自分の意見をもって報告すると言うことですよね。その通りだとおもいます!
(お好み焼き食べましたか?(^^))
ポチッ
-
- 2006年03月21日 19:02
- いつも拝見しています。なるほどな〜と参考になります。
ということは私もダメリーマンな訳で・・
でもそれに気付けるというのが大事だと勝手に思い込んでます。ぽちっとしときます。
-
- 2006年03月21日 19:43
- この間ゎお疲れさまでしたぁ(o^o^o)
デパート販売員も商品を買って頂くために、お客様に営業するのと同じなので、渡邊さんの言いたいこと凄くわかります(*^^*)v
-
- 2006年03月21日 19:54
- 山口ですか!営業マンの方はすごいですね。飛び回っているんですね。
いつもありがとうございますっ。
すみません。今日もドタバタしてまして、
応援して帰りますね〜。ぽちっとぉ。