2019年11月04日
クラウドＰＢＸ事業で、
光ファイバーや、電話の仕組み、料金、
各社のサービス内容等を詳細に調べておりました。
■クラウドＰＢＸ事業で、
お客様にお会いして、各社の比較表を見せると、
いつも言われるのですが、
「代理店として、間に入っていただいて、
本当に良かったです！」
という言葉を頂いています。
■自分で、何社もあるクラウドＰＢＸサービスを詳細に
比較するのは、かなり大変です。
その時間と手間を考えると、
かなり喜んでいただいているようなんです。
そんなときに、
ふと、ドラッカーの言葉を思いだしました。
■ドラッカーのどこかの本で、
知識は商品であり、サービスであるというような
言葉を読んだ記憶があります。
最初読んだときは、
知識が商品？という感覚で、
なんか変な言葉だなと思っていたのですが、
ここ最近のお客様からの評価で、実感しました。
数ある商品を徹底的に調べ上げ、
サービス、品質、料金等の知識を積み上げていくと、
それ自体が、商品やサービスになったんだなと。
■みなさんの仕事でも、
当たり前に思っている知識があると思います。
これを徹底的に、調べて、見える形にしてみたら、
お客様に提供できる価値になると思いますよ！！
ぜひ、挑戦してみてください(^^♪
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- ベンチャー社長論（社長としての考え方）
知識は、商品であり、サービスである？！
ここ最近は、クラウドＰＢＸ事業で、
光ファイバーや、電話の仕組み、料金、
各社のサービス内容等を詳細に調べておりました。
■クラウドＰＢＸ事業で、
お客様にお会いして、各社の比較表を見せると、
いつも言われるのですが、
「代理店として、間に入っていただいて、
本当に良かったです！」
という言葉を頂いています。
■自分で、何社もあるクラウドＰＢＸサービスを詳細に
比較するのは、かなり大変です。
その時間と手間を考えると、
かなり喜んでいただいているようなんです。
そんなときに、
ふと、ドラッカーの言葉を思いだしました。
■ドラッカーのどこかの本で、
知識は商品であり、サービスであるというような
言葉を読んだ記憶があります。
最初読んだときは、
知識が商品？という感覚で、
なんか変な言葉だなと思っていたのですが、
ここ最近のお客様からの評価で、実感しました。
数ある商品を徹底的に調べ上げ、
サービス、品質、料金等の知識を積み上げていくと、
それ自体が、商品やサービスになったんだなと。
■みなさんの仕事でも、
当たり前に思っている知識があると思います。
これを徹底的に、調べて、見える形にしてみたら、
お客様に提供できる価値になると思いますよ！！
ぜひ、挑戦してみてください(^^♪
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プロのオフィスコンサルタントに希望条件に合う物件を提案してもらう
2019年10月14日
■営業チームの成果を増やしたり、
制作チームの生産性を高めたりするうえで、
ＫＰＩをしっかりと管理していくことが重要です。
※ＫＰＩとはkey performance indicatorと言いまして、
成果につながる重要な指標のことを言います。
■例えば、
営業マンに売り上げを上げよう！といっても、
できることはたくさんあって、
どうすれば成果を最大化できるのか、行動がばらばらになってしまいます。
ある営業は、訪問を増やすかもしれないし、
ある営業は、単価を上げようと工夫するかもしれません。
このどちらも一見正しい行動なのですが、
実は、成果に近い行動と遠い行動にはっきりわかれています。
■答えは企業によって違うのですが、
弊社でいえば、オフィス仲介の不動産業として、
単価を上げる工夫は、実はあまり営業マンができる分はありません。
そのため、
弊社の場合ＫＰＩを「初回の案内数」にしています。
これは、いい物件をしっかりと提案することで、
案内につながりますし、お会いしないと、
契約には絶対に結び付きません。
そのため、
うちの場合は、「案内数」ではなく、
「初回の案内数」に設定をしています。
同じお客様を何回も案内に行くのは、
営業としては正しい行動のようですが、
組織として成果を最大化するという意味では、
答えは変わってきます。
■御社のＫＰＩは何でしょうか？
これは、
過去の業績、成果からの統計データを見返してみて、
業務プロセスを一から並べてみて、
成果につながる、最も重要な指標を探してみましょう！！
■ＫＰＩ選定のポイントは、
以下の3点です。
（１）１つにすること
目標数字を２つも、３つも掲げても、
わからなくなってしまいますし、浸透しません。
必ず１つにしましょう！
（２）わかりやすいシンプルな数字であること
目標315件とか、
232時間、だと覚えづらいですよね。
だったら、300件とか、
230時間にまるめてしまいましょう！
（３）整合性があるか
本当に、その数字が上がると、
成果も上がるという相関関係にあるかどうか。
過去のデータを見返して、
考える必要があります。
■ＫＰＩマネジメントをまだ行っていないのであれば、
まずは自社のＫＰＩが何かを
話し合ってみましょう！！
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ＫＰＩマネジメントしてますか？
■営業チームの成果を増やしたり、
制作チームの生産性を高めたりするうえで、
ＫＰＩをしっかりと管理していくことが重要です。
※ＫＰＩとはkey performance indicatorと言いまして、
成果につながる重要な指標のことを言います。
■例えば、
営業マンに売り上げを上げよう！といっても、
できることはたくさんあって、
どうすれば成果を最大化できるのか、行動がばらばらになってしまいます。
ある営業は、訪問を増やすかもしれないし、
ある営業は、単価を上げようと工夫するかもしれません。
このどちらも一見正しい行動なのですが、
実は、成果に近い行動と遠い行動にはっきりわかれています。
■答えは企業によって違うのですが、
弊社でいえば、オフィス仲介の不動産業として、
単価を上げる工夫は、実はあまり営業マンができる分はありません。
そのため、
弊社の場合ＫＰＩを「初回の案内数」にしています。
これは、いい物件をしっかりと提案することで、
案内につながりますし、お会いしないと、
契約には絶対に結び付きません。
そのため、
うちの場合は、「案内数」ではなく、
「初回の案内数」に設定をしています。
同じお客様を何回も案内に行くのは、
営業としては正しい行動のようですが、
組織として成果を最大化するという意味では、
答えは変わってきます。
■御社のＫＰＩは何でしょうか？
これは、
過去の業績、成果からの統計データを見返してみて、
業務プロセスを一から並べてみて、
成果につながる、最も重要な指標を探してみましょう！！
■ＫＰＩ選定のポイントは、
以下の3点です。
（１）１つにすること
目標数字を２つも、３つも掲げても、
わからなくなってしまいますし、浸透しません。
必ず１つにしましょう！
（２）わかりやすいシンプルな数字であること
目標315件とか、
232時間、だと覚えづらいですよね。
だったら、300件とか、
230時間にまるめてしまいましょう！
（３）整合性があるか
本当に、その数字が上がると、
成果も上がるという相関関係にあるかどうか。
過去のデータを見返して、
考える必要があります。
■ＫＰＩマネジメントをまだ行っていないのであれば、
まずは自社のＫＰＩが何かを
話し合ってみましょう！！
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プロのオフィスコンサルタントに希望条件に合う物件を提案してもらう
2019年10月01日
すごいですよね。
企業としては、
事業に影響して、サービス提供が続けられなくなる事態を
考えておく必要がありますし、
従業員の緊急時対応を
考えておく必要もあるでしょう。
■弊社では、
経営計画内に２ページを割いて、
災害時の対応方法のルールをまとめてあります。
以下参考までに弊社のルールを共有させていただきます！！
参考になさってくださいませ！
｜１．安全確保｜
屋外の場合：ガラスや看板等の落下物の危険があるため、建物から離れて下さい。
また、鞄等で頭を保護しましょう。
屋内の場合：ガラスが割れる可能性があるので、窓際から離れ、ドアを開けて、
出入口を確保してください。外へ逃げる場合、エレベーターは使わず
階段を使いましょう。
｜２．情報共有｜
�ゝ抛�でも関係なく、災害時において、社長が安否確認を必要とする状況か
どうか判断し指示を出します。
��安否確認の指示が出た場合、SNS、メール、電話で自分の状況を
上長に報告して下さい。また、上長はチームメンバーの安否を確認したら、
社長に報告をしてください。
各リーダーに連絡がつかないときは、次の役職者が報告をします。
��もし、ネットも電話もつながらないときは、公衆電話から「１７１」にかけ、
会社の代表番号を押して、そこに安否、現在位置、今後の行動について、メッセージを残します。
｜３．避難判断｜
勤務時間外：ラジオ、テレビ、インターネット等で情報収集し、行政から
避難指示が出た場合は、その指示に従い避難する。
出勤中：上長の指示がある場合はそれに従ってください。指示がない場合、
即避難が必要な場合、安全確保を最優先に、現場で判断をして下さい。
｜４．避難場所｜
勤務時間外：自宅周辺の避難場所を確認しておいてください。
オフィスにいる場合：渋谷 3 丁目は、延焼の危険が少ないことから、残留地域に
指定されていますので、オフィスに留まってください。
ただし、ビルが使えない状態になってしまった場合には、
青山学院大学に集合することとします。
通勤途中、移動中：現在地周辺の避難場所を探し、そこに移動します。
移動する場合は、歩行中にガラスが降ってくるなど、
2次災害の可能性もあるので、十分注意して下さい。
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災害対策を考えておこう！
■ここ最近の台風や、地震。すごいですよね。
企業としては、
事業に影響して、サービス提供が続けられなくなる事態を
考えておく必要がありますし、
従業員の緊急時対応を
考えておく必要もあるでしょう。
■弊社では、
経営計画内に２ページを割いて、
災害時の対応方法のルールをまとめてあります。
以下参考までに弊社のルールを共有させていただきます！！
参考になさってくださいませ！
｜１．安全確保｜
屋外の場合：ガラスや看板等の落下物の危険があるため、建物から離れて下さい。
また、鞄等で頭を保護しましょう。
屋内の場合：ガラスが割れる可能性があるので、窓際から離れ、ドアを開けて、
出入口を確保してください。外へ逃げる場合、エレベーターは使わず
階段を使いましょう。
｜２．情報共有｜
�ゝ抛�でも関係なく、災害時において、社長が安否確認を必要とする状況か
どうか判断し指示を出します。
��安否確認の指示が出た場合、SNS、メール、電話で自分の状況を
上長に報告して下さい。また、上長はチームメンバーの安否を確認したら、
社長に報告をしてください。
各リーダーに連絡がつかないときは、次の役職者が報告をします。
��もし、ネットも電話もつながらないときは、公衆電話から「１７１」にかけ、
会社の代表番号を押して、そこに安否、現在位置、今後の行動について、メッセージを残します。
｜３．避難判断｜
勤務時間外：ラジオ、テレビ、インターネット等で情報収集し、行政から
避難指示が出た場合は、その指示に従い避難する。
出勤中：上長の指示がある場合はそれに従ってください。指示がない場合、
即避難が必要な場合、安全確保を最優先に、現場で判断をして下さい。
｜４．避難場所｜
勤務時間外：自宅周辺の避難場所を確認しておいてください。
オフィスにいる場合：渋谷 3 丁目は、延焼の危険が少ないことから、残留地域に
指定されていますので、オフィスに留まってください。
ただし、ビルが使えない状態になってしまった場合には、
青山学院大学に集合することとします。
通勤途中、移動中：現在地周辺の避難場所を探し、そこに移動します。
移動する場合は、歩行中にガラスが降ってくるなど、
2次災害の可能性もあるので、十分注意して下さい。
＜東京都心で、事務所、事務所可マンション、レンタルオフィス等をお探しの方はこちらから＞
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