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- ベンチャー社長論(社長としての考え方)
知識は、商品であり、サービスである?!
ここ最近は、クラウドPBX事業で、
光ファイバーや、電話の仕組み、料金、
各社のサービス内容等を詳細に調べておりました。
■クラウドPBX事業で、
お客様にお会いして、各社の比較表を見せると、
いつも言われるのですが、
「代理店として、間に入っていただいて、
本当に良かったです!」
という言葉を頂いています。
■自分で、何社もあるクラウドPBXサービスを詳細に
比較するのは、かなり大変です。
その時間と手間を考えると、
かなり喜んでいただいているようなんです。
そんなときに、
ふと、ドラッカーの言葉を思いだしました。
■ドラッカーのどこかの本で、
知識は商品であり、サービスであるというような
言葉を読んだ記憶があります。
最初読んだときは、
知識が商品?という感覚で、
なんか変な言葉だなと思っていたのですが、
ここ最近のお客様からの評価で、実感しました。
数ある商品を徹底的に調べ上げ、
サービス、品質、料金等の知識を積み上げていくと、
それ自体が、商品やサービスになったんだなと。
■みなさんの仕事でも、
当たり前に思っている知識があると思います。
これを徹底的に、調べて、見える形にしてみたら、
お客様に提供できる価値になると思いますよ!!
ぜひ、挑戦してみてください(^^♪
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