新人研修はどこまでこだわれるかで、その後の業績が決まる?!




新人研修はどこまでこだわれるかで、その後の業績が決まる?!

■会社の規模が小さいときには、
 なかなか新人研修に時間をとるのが難しいですよね。

 どうしても、OJTという名のほったらかしを
 してしまいがちです。

 しかし、本当にそれで大丈夫でしょうか?


■以前、弊社でも研修をほとんどやっていなかったころ、

 入社して1年たつスタッフの内見に同行したことがありました。

 衝撃を受けるくらいに、
 こちらで考えていたサービスレベルを満たしておらず、
 お客様にご迷惑をおかけしていたことがわかったんです。


 
■また、営業マニュアルを作った際に、
 できるスタッフの営業行動と、
 そうでないスタッフの営業行動を比べた時にも、
 大きな違いがあることが分かったことがありました。


 ほんとにちょっとした細かいことなので、 
 何年仕事をしても、
 この状況は改善はされていませんでした。



■これをマニュアル作成の際に、
 改善したところ、劇的に業績は変わりました。


 このちょっとした指導。

 神は細部に宿ると言いますか、

 業務を行う上で、
 絶対必要ではないのですが、

 でも、お客様に大したちょっとした気遣いや、

 メールの文章、

 電話のタイミング等で、

 結果は大きく変わってしまいます。


 でも、ほんとにちょっとしたことなので、
 横で付きっきりにならない限り、
 指導は難しいこと。


■こういったノウハウは、
 ぜひ新人研修のときに、
 しっかりと教え込んでみてください!
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 一見、時間を取られて大変に感じるかもしれませんが、

 その新人が、
 今までのスタッフが稼いできてくれる売上の
 1.2倍、1.5倍もやってくれるなら、
 いかがでしょうか?


 時間を投資する価値があると思いませんか?


■後から、教えるのは、大変です。

 自分のやり方が確立した後に変更するのを、
 誰でも嫌がりますよね。

 そして、指導時間をとるのも、
 ほんと大変ですよ。


 ですので、
 新人研修を本気で取り組んでみませんか??

 新人研修で、
 業績は劇的に変わります!!




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名前
渡邊 賢
学歴
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仕事
東京都内40坪以下小規模賃貸オフィス専門の不動産会社「株式会社アーデント」代表取締役
住所
東京都渋谷区渋谷3-15-5-3階
電話
03-5468-6097
27才で独立開業!(不動産会社)
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