LTV(顧客生涯価値)で100万円を超えているかどうかが、成功の分かれ目!




LTV(顧客生涯価値)で100万円を超えているかどうかが、成功の分かれ目!

 
■先日、神田昌典さんのセミナーを受けてきました。
 
 いろいろと刺激的な内容で、
 大変参考になる話が多かったんですが、

 その中でも、
 1つ印象的なお話があったので、ここで
 シェアさせて頂ければと思います。



■アメリカでベンチャー企業が爆発的に成長するために
 必要な条件がわかってきたそうで、

 その条件がいくつかあるのですが、
 その1つが、

 
 「LTV(顧客生涯価値)が100万円を越えているビジネスかどうか」
 

 だそうです。


 ※LTV(顧客生涯価値)とは、
   1人のお客様から一生のうちで得られる粗利のことを指します。

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LTV100万円を超えているといいという話は、
 けっして単価の大きいビジネスがいいという話ではありません。


 例えば、ソフトバンク、ドコモのように携帯通信キャリアでは、 
 決して高いの大きいビジネスというわけではなく、

 月に5000円〜10000円程度の商売ですよね。


 仮に5000円だとしても、
 これが毎月ですから、

 年に6万円ですよね。

 
 もし、これが5年なら、30万円。

 10年なら60万円。

 20年なら120万円のビジネスですよね。

 携帯電話はそうそう解約しないでしょうから、
 20年以上、下手したら30年、40年契約し続けることもありますよね。


 とすると、LTV100万円超えのビジネスと言えるわけです。


 例えば、
 税理士業だと、
 顧問料として毎月3万円の報酬をとりますよね。

 ということは、34か月続けば、100万円を越えるわけです。

 そして、
 全顧客の平均 解約までの期間が3年以上なら、
 ビジネスを爆発的に拡大できる可能性がある状態になっていると
 言えるでしょう。


■振り返って、
 みなさんの事業では、
 LTV100万円は果たして超えているでしょうか?


 弊社のような不動産業の場合、
 毎月報酬があるわけではありません。

 そのような毎月売り上げが発生しないビジネスの場合でも、
 数年後にリピートのご依頼を頂けることがあります。

 これも含めて、
 LTVがいくらかというかがポイントです。

 1回の平均単価が20万円であれば、
 平均5回以上リピートをしてもらえる体制になっていれば、
 大きな成長ができるビジネスになっていると言えるでしょう。



■私の予想ですが、
 LTV100万円という基準は
 達成していない企業が多いと思います。

 多くのビジネスでは、
 それは簡単ではないからです。


 しかし、それに近づけるために、
 リピートの依頼をもらえる体制、

 もしくは、

   
 毎月報酬があるビジネスなら、
 解約されない体制を

 考えてみる価値はあるのではないでしょうか。

 
 ということで、
 まずは御社のビジネスが、
 LTVでどれくらいかを調べてみてください!!
 


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渡邊 賢
学歴
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仕事
東京都内40坪以下小規模賃貸オフィス専門の不動産会社「株式会社アーデント」代表取締役
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27才で独立開業!(不動産会社)
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