顧客の本当の悩みを考えたらイノベーションが起きた?!




顧客の本当の悩みを考えたらイノベーションが起きた?!


■顧客の悩みを解決することは、
 商売の本質ですよね。

 でも、意外とお客様の悩みの本質を
 きちんと考えられているでしょうか?


■当たり前ですが、お客様は、日々自分の生活に忙しく、
 御社の商品・サービスで解決する分野について、
 常に悩んでいるわけではないんですよね。

 
 例えば、
 みなさんがダイエット食品の販売をしているとしたときに、
 
 もちろん「やせたい」という悩みを解決する商品を
 提供しているわけですが、

 
 実はそれ以上に悩んでいるのは、
 会社の人間関係とか、異性にもてたいとか、
 給料が上がらないとか、

 そういうことだったりするんじゃないでしょうか。



■もし、
 「やせると、前向きになって、
 人間関係も改善しますよ!」
 
 という別のメリットを打ち出したとするならば、

 人間関係に悩んでいる人からすると、
 強力なメッセージになるわけです。


■ある戸建を建築設計している会社が、
 自分の子供がアトピーに悩んでいるため、

 ノンアレルギークロス等の建材を使った家を 
 発売したところ大ヒットしたそうです。

 お客様の家を建てたいという悩みよりも、
 「子供のアトピーを改善したい」という悩みの方が、
 より強い気持ちだったんです。



■お客様が普段本当に悩んでいることを
 考えてみると、大きなイノベーションが起きるかもしれません!!

 ぜひ、顧客の悩みを考えてみてください!
 
 


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プロフィール
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名前
渡邊 賢
学歴
専修大学卒
仕事
東京都内40坪以下小規模賃貸オフィス専門の不動産会社「株式会社アーデント」代表取締役
住所
東京都渋谷区渋谷3-15-5-3階
電話
03-5468-6097
27才で独立開業!(不動産会社)
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