マーケティングの定義とは?




マーケティングの定義とは?


 顧客の創造は、

 マーケティングとイノベーションしかないとドラッカーは言っています。

 最近は、イノベーションがブームですよね。
 本屋に行くとイノベーション関連の書籍がずらりと並んでいます!!

 余談ですが、
 先日代官山ツタヤにいってきまして、
 すごくいいですよね。
 
 わくわくしますし、
 どんどん本が欲しくなってしまいました。

 
 それはそれとして、

 今日はマーケティングの定義について
 お話をしたいと思います。

 
wikipediaによると
 マーケティングの定義は
「マーケティングとは、企業および他の組織がグローバルな視野に立ち、顧客との相互理解を得ながら、公正な競争を通じて行う市場創造のための総合的活動である。」

 なんだそうです。

 私には何を言っているのか、正直わかりません(笑)


 ちなみに、
ドラッカーは「組織をして成果を上げさせるための道具・機能・機関」と定義しています。

 そして、
 こうも言っています。
「顧客というものをよく知って理解し、製品サービスが「顧客」に「ぴたりと合って」ひとりでに売れてしまうように」し、「販売を不要にしてしまうことである」


  これが私のマーケティングのイメージにぴったりきまして、
 それ以来、マーケティングの定義に使っています。

 たとえば、
 iphoneなり、昔のwindows95なり、

 ドラクエシリーズなり、

 営業マンを必要とせず、
 どんどん売れていく商品ってありますよね。

 これは、
 究極的に顧客が「欲しい!」と思わせることができたからこそ、
 勝手に売れていったわけです。

 つまり、営業マンが必要な商品、サービスには

 顧客が欲しい!と思わせるだけのものがなかったり、
 そもそも知らなかったり、

  使い方がわからなかったり、
 価格が高いと思ったりしているわけです。

 だから、
 勝手に売れていかない。

 営業を不要にする商売を考えられれば、
 ビジネスはうまくいくはずです。

 それだけ、
 顧客のことを理解し、
 欲しいと思わせるだけの商品、サービスを提供しているわけですから。
 
 
 マーケティング担当者の仕事は、広告を打つことではなく、
 HPを作ることでもなく、

 顧客を深く理解して、
  ひとりでに売れるくらいの商品、サービスを提供すること、
 また、それを顧客に伝えることが仕事なんですね。

 
 


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