顧客を創造する




顧客を創造する

前回、組織には使命があるという話しを
しましたが、

使命を持って、人が集まって組織を作るわけですが、

その組織の成果を、

顧客の創造であるとドラッカーは言っています。

顧客の創造?
と言われてもピンとこないですよね。

例えば、
 便利グッズを開発して販売、大ヒット!
 のようなビジネスがあると思いますが、

 まさに
 「あ、そうそうこれ欲しかった!」とお客さんが
 思ってしまう商品を開発したわけです。

 その商品がなければ、
 お客さんは買わなかった。

 つまりは、
 顧客の創造と言えるでしょう。


 こういった場合だけでなく、

 最新のCPU、大容量ハードディスク、メモリもたくさんのノートパソコンが10万円!
 ということであれば欲しい人がでてきますよね。

 これも顧客の創造なわけです。

 つまりは、
 売れる商品、サービスの提供と言えると思います。


 顧客を創造するのが組織の成果です。

 
 顧客を創造できてますか?

 そもそも売上が上がってないとするならば、
 顧客の創造ができてないということなんでしょう。

  



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専修大学卒
仕事
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電話
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