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顧客が価値を感じるものは何か?
今日は、顧客が価値を感じるものは何かについて
考えたいと思います。
顧客が明確に定義できたのであれば、
その顧客が価値を感じるものは何かについて
真剣に考えて見ましょう。
不動産業であれば、
いいサービスとは一体何かといえば、
「自分が借りたいと思える物件を紹介してくれること」
に尽きると思いがちですよね。
でも、思い出してみてください。
ちょっと前の喫茶店を例に挙げれば、
顧客が価値を感じるのは、
「おいしいコーヒー」ではなかったわけです。
ゆっくりとくつろげる第3の場所であったり、
仕事ができるオフィス以外のスペース等でしたよね。
広い意味で考えれば、
もちろん、不動産屋の場合は、
「自分が借りたいと思える物件を紹介してくれること」
になるわけですが、
これから、起業するお客様には
それに応じた【開業コンサルティング】かもしれませんし、
転勤のサラリーマンだったら、
【とにかく手間なく、見なくても契約までできてしまう契約方法】かもしれません。
顧客は誰かをしっかりと考えられていれば、
次にその顧客が何に価値を感じるのかを考えていきましょう!!
顧客の価値を探すのには以下の本がオススメです。
この本のとおりに実践すると、
おもしろいように、今まで考え付かなかったサービスや、
商品がでてきます!!
「思わず買ってしまう」心のスイッチを見つけるための インサイト実践トレーニング
クチコミを見る
顧客の立場にたつということは、
思いのほか難しいものです。
是非、一度顧客の立場に立つということを
真剣にチャレンジしてみましょう!!
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