顧客は誰か?




顧客は誰か?


 ドラッカーのマネジメントを読むと、

 かなり最初に、「顧客は誰か?」という問いがでてきます。

 この問題、正直かなり難しくて、今でも答えに困っているところもあります。

 逆に、この質問に明快に答えれれば、
 事業は成功したようなものなのではないでしょうか。

 (ちょっと言い過ぎですかね)


 弊社の場合、
 「東京都心部の30坪以下のオフィス専門不動産会社」として

 開業を致しました。

 今もその看板を下ろしたわけではないのですが、
 今振り返ると、この看板を掲げたのは失敗だったと思っています。

 中小企業の場合、
 どうしてもニッチ戦略をとらざるを得ないのですが、
 「東京都心部の30坪以下のオフィス」物件は、

 とんでもない量がありまして、
 正直範囲が広すぎました。。。

 お客様に提案しようにも、
 知らない物件がほとんど。

 経験が少ないという以前に、対象としている範囲が広すぎて、
 かなり苦労しました。

 通常不動産会社は、
 〇〇駅専門ですよね。

 その駅なら知らない物件はない!
 くらいになるわけです。

 ですから、お客様の希望に応じて、
 その条件ならこれが最適!

 その条件ならありません!

 といった対応が可能なわけです。


 しかし、弊社の場合範囲が広すぎて、
 探してみないとわかりません。。。

 という対応になってしまっておりました。

 じゃあ、今どうかというと、
 もちろん東京都心部の30坪以下のオフィス専門という看板を下ろしたわけでは 
 ありませんが、

 事業の中心となっているのは、
 「東京都心部のSOHOオフィス」です。

 30坪以下なのはもちろん、
 さらにその中でも、
 
 「レンタルオフィス、SOHOマンション、リノベーション物件、築浅のオフィスビル」
 が中心です。

 これですと扱う物件数がぐっとへりまして、
 今は条件を聞くと、
 
 「だったらこれがオススメです!」
  と言えるようになりました。

 現在サイトにも写真を掲載すべく
 日々撮影部隊が写真を掲載中です。

 ⇒ SOHOオフィスナビ

  正直この分野ではまず他社に負けることはないと思います。

  
 それから、
 以前読んだ本では、
 人材紹介業でかなり苦戦している会社が
 「IT関係の技術者専門の人材紹介業」とすることで
 売上が拡大したという話を聞いたことがあります。


 これは、
 ターゲットを絞り込んだひとつの戦略ですよね。

 
 
 ちなみに、
 顧客は誰かの質問に対して、
 上記の絞込みは一例でしかありません。

 他にもおもしろい答え方があるのですが、
 ちょっと長くなりそうなので、 
 続きは次回!

 


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プロフィール
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熱い男

名前
渡邊 賢
学歴
専修大学卒
仕事
東京都内40坪以下小規模賃貸オフィス専門の不動産会社「株式会社アーデント」代表取締役
住所
東京都渋谷区渋谷3-15-5-3階
電話
03-5468-6097
27才で独立開業!(不動産会社)
詳細プロフィールはこちら
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