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営業マンんとコンサルタントとは違う!
先日から対応させて頂いているお客様がいます。初めて事務所を借りられるということで、
ご希望が固まっていないというか、
どんな物件がいいのか、よくわからない。
それこそ、
どうやって事務所を借りるのかもよくわからない
という状況の方です。
いつもどおり、
ご希望を伺って、それにあう物件を紹介して。
内見になりました。
でも、
ばっちりではないんです。
そもそもどれくらいの面積が必要かというところから、
ご理解されていなかった状況でしたので、
ご紹介した物件が
あまりお気に召さなかったんです。
今度こそ、
と紹介してご案内をしたのですが、
それでも、イマイチで。。。
事務所かマンションかでも、迷われていますし、
必要な広さもやっとわかってきた状況です。
はっきり言って、
かなり反省です。
本来なら、最初のヒアリングで、
こちらから必要な面積を提案したり、
レイアウト例を見ながら、
相談をするべきでした。
もっと言えば、
場所も広さも条件もばっちりな物件を
遅くとも2回目までに紹介しなければいけないのに、
それができなかった。。。
アーデントでは、営業マンをオフィスコンサルタントと、
名乗っています。
コンサルタントというからには、
付加価値のある提案ができないといけませんよね!!
(;_;)/~~~
「御社には、この物件がおススメです。なぜなら・・・」
という提案をし、実際に見に行けば、本当にばっちり!
そんな対応がベストだと思います。
希望を聞いて、
その条件の物件を紹介するだけなら、
だれでもできます。
経験も知識も不要です。
だったら、お客様が自分で探して、
自分で契約するほうがよっぽど効率的です。
やはり、オフィスのことなら、なんでもわかる!
そして、良い提案ができる(良い物件を紹介できる)
という接客ができてこそ、
コンサルタントです。
営業は、
まず自社の商品を知らなければなりません。
コンサルタントは、
多くの商品を知っていて、
最適なものを紹介したり、
解決策を提示したり。。。
営業とコンサルタントの違いは、
こんなところでしょうか。
お客様から頼られる、
そんな存在になるために!!
もっと、精進していきます!
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過去の記事も幾つか拝見し、熱いなぁ!と思いました。
(勝手な希望ですが)一度会ってお話してみたいと思いました。
私は20代の売買や賃貸ではありませんが、不動産関係の営業をしています。