集客だけではだめ?マーケティングは総合設計を!




集客だけではだめ?マーケティングは総合設計を!



 最近、マーケティングの勉強をしていて、
 「はっ!」と気づいたことがあって、

 今日はそのことについて書きたいと思います。


 どの会社でも、
 お客さんを集めることに力を入れていると思います。
 
 たとえば、HPを活用して、

 オーバーチュアや、アドワーズを使って広告をしたり、
 
 SEO対策をしたりしている方も多いのではないでしょうか?

 

 しかし、

 マーケティング=集客

 ではないんです!!

 
 実は、マーケティングには、
 4つの段階があることに気が付きました。


 1.いかにHPに来てもらうか?
  (自社を知ってもらうか?)

 2.HPに来てもらったお客様にいかに契約をしてもらうか?
  (知ってもらったお客様に契約をしてもらうか?)

 3.契約をしてもらったお客様に、いかにリピートをしてもらうか? 
  

 4.リピートをしてもらったお客様に、いかに優良客に成長してもらうか?

 ※優良客・・・3回、4回契約をしてもらえるような
        お得意様


 1番と2番に力をいれている会社は多いと思いますが、
 3番、4番もきちんと設計しているでしょうか?

 リピートをしてもらえる仕組みはありますか?

 リピートをしてもらえたお客様に、
 育ってもらって常に契約をしてもらえるような仕組みは
 ありますか?


 マーケティングはこの4段階をきちんと 
 設計する必要があります。

 
 これをきちんと設計することで、
 繁盛店、成長企業になれるわけです。

 ちなみに、これをしないで繁盛しているところは、
 ただ時代の波にのっているだけかもしれません。

 そういった企業、お店は、
 ブームが去った後に、
 一気に売り上げが低下してしまいます。

 
 成長を維持できる企業になるために、
 マーケティングは総合的に設計していきたいですね!!





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