お客様の気持ちになりきるための極意




お客様の気持ちになりきるための極意




 昨日は、インサイトとプロポジションについて、
 お話をさせて頂きました。

 
 その続きになりますが、

 マーケティングを行うにあたり、

 お客様の立場に立って、
 【お客様の気持ちを考えること】

 について今日はお話したいと思います。


 よく、「お客様の気持ちになって考えろよ!」
 と上司に言われたことありませんか?

 (^^♪

 (ありますよね〜)


 しかし、

 実際には、真にお客様の気持ちになって、
 考えるのは、相当難しいことです。


 例えば、異性の年代も違う人の
 気持ちに立てるのか?

 というと、これはけっこう大変だと思いませんか?

 
 結婚していない人に、
 結婚して30年たった夫婦の気持ちを考えようと
 言っても、なかなか・・・。

 
 それでも、
 その気持ちになってみないといけないのであれば、
 なりきって考えるしかありません。

 そういうときは!


 そのターゲット層と同じ
 行動をしてみましょう!

 女子高生の気持ちを知りたいのであれば、
 109で服を買ってみたり、
 プリクラを撮ってみたり(今もあるんですかね・・・)

 おじいちゃんがターゲット層であれば、
 
 おじいちゃん世代が見る、時代劇を見てみたり、
 老人ホームを訪問してみたり、

 ゲートボールしてみたり(笑)

 
 とにかくターゲット層になりきるための、
 【努力】が必要です。

 なんとなく頭で考えているだけでは、
 本当に、お客様の気持ちを考えられているとは
 限りません。

 想像するための、経験が必要です。

 何も難しいことをしなくても、
 ターゲット層が書いているブログを読むだけでも、
 違うかもしれません。

 まずは!

 なりきるための努力をしましょう!!


今日はここまで!

 

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27才で独立開業!(不動産会社)
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