聞くと聴く




聞くと聴く

ブログランキング! ← クリックお願いします(^o^)/!

このブログの順位は?!クリックして確認!




昨日掲載した「アーデント営業の鬼10訓」について、
 
 コメントを頂いたので、それについて回答したいと思います。


 営業において「聞く」ことは
 大事だと思いますでしょうか?

 実は、聞くことはあまり重要ではありません。

 
 大事なのは、「聴く」ことです。


 聞くとは、基本的に受身で聞こえている状態のことです。

 聴くとは、積極的に、自分の意思で聴いていくことを指します。


 例えば、
 
 不動産業を例にしてあげると、

 「家賃20万円までで探してください」

 といわれた時!


 「聞く」人は、そのまま家賃20万円までで探してはじめます。


 「聴く」人は、すごくいい物件だったときに、
  家賃21万円でもいいのでしょうか?と質問を再度投げかけます。

 お客さんからすれば、
 20万円というのはあくまで希望。

 「あったらいいな〜」という金額です。

 ほんとにいい物件であれば、
 2〜3万円のアップはOKという人が多いです。

 
 「聞く」人と、「聴く」人では、
 どちらがお客さんの本心を掴んでいるかわかりますよね(^^♪

 
 個人的には、お客さんはけっこう「うそ」をつくと
 思っています。

 それは、悪気があってということではなく、
 というよりも、

 人はみんな、本心をさらけ出しては
 いないと思うんです。
 
 営業は、そこを汲み取って、
 いかなければいけません。


 そういう意味で、「営業とはコミュニケーション能力ではない」
 とアーデント鬼10訓では言い切っています。

 つまり、いくら言葉のキャッチボールをしたところで、
 それを何回繰り返したところで、

 お客さんの本心にはたどり着けません。

 もちろん、コミュニケーションがとれないと
  本心を探れないので、コミュニケーション能力は必要です。

 ただ、大事なのは、
 お客さんの心を察知すること。

 聴くことです。


 お客さんの心を掴みましょう!!

 
 
今日はここまで!

 参考になったと思ったらクリックお願いします!


→ ブログランキングへのクリックお願いします!!



<東京都心で、事務所、事務所可マンション、レンタルオフィス等をお探しの方はこちらから>
物件検索サイト

soho賃貸ならSOHOオフィスナビ

オススメのSOHOオフィス事務所可マンションレンタルオフィスデザイナーズ、リノベーション物件、築浅賃貸事務所を一括検索

賃貸事務所探しを依頼する

事務所探しを依頼する

プロのオフィスコンサルタントに希望条件に合うオフィスを提案してもらう

 






⇒その他【営業力UPの基本】記事一覧へ



コメントする

名前
URL
 
  絵文字
 
 
低コスト起業法
低コスト起業法





【小規模賃貸事務所、sohoオフィス専門の不動産会社】株式会社アーデント

Facebookページも宣伝
掲載履歴
  • 8/29 「日経産業新聞」に掲載されました!
  • 3/29発売の雑誌「スカウト」に掲載されました!
  • 3/14発売のTYPEに掲載されました!!!
  • このブログが営業@typeで紹介されました!
プロフィール
渡邊写真

熱い男

名前
渡邊 賢
学歴
専修大学卒
仕事
東京都内40坪以下小規模賃貸オフィス専門の不動産会社「株式会社アーデント」代表取締役
住所
東京都渋谷区渋谷3-15-5-3階
電話
03-5468-6097
27才で独立開業!(不動産会社)
詳細プロフィールはこちら
コメント!トラックバック!大歓迎!
相互リンクも募集中です!コメント欄に書き込んでください!
「独立開業起業希望者を応援します!」
東京都内で、40坪以下の賃貸オフィスをお探しの方は↓ 小規模賃貸オフィス専門 アーデント
recruitbanner




賃貸オフィスの借り方
無料のメールセミナー
全13回にわたりメールにてオフィス探しのノウハウをご紹介。初めて事務所を借りる方向け。
独立開業日記内検索
最近頂いたコメント