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営業？サービス？どっち？
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今日気がついたのですが、
不動産の賃貸仲介業では、
「サービス」と「営業」と両方の考え方、能力が必要されるようです。
車を売る、マンションを売る、保険を売る。。。
これらは、全て「営業」のウエイトが高く、
営業マンはサービスを基本的にしません。
契約をもらうために、ひたすら「営業」します。
（サービスは車、マンション、保険という商品が行います）
逆に、
ホテルマン、タクシー運転手、航空会社
などでは、売れることがお客さんが登場した時点で、
あらかじめ決まっており、
あとは、いかにいいサービスを提供するかに係っています。
しかし、不動産の賃貸仲介業では、
そのどちらでもなく、
ちょうど中間にあるように思います。
「売ろう」と思っても、
いいサービス（いい物件）が無ければ、
契約は不可能です。
しかし、「サービス」業とは異なり、契約は予め決まっておらず、
きちんとサービスを提供（良い物件を紹介）してからの契約です。
どうやら、「サービス」と「営業」の２つのバランスが
業種によって異なるようです。
そこを意識して、
営業部を作り上げていくといいのかもしれません？！
営業マンにサービス精神を教えても、
その効果は半減するし、
サービスマンに営業のことを話しても、
聞く耳をもってもえないかもしれません(ーー;)
営業なのか、サービスなのか、
自社の商材もきちんと分けられるようにしてください！！！
今日はここまで！
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