たったの15秒!!




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 今日は、朝からこれを見ててのりのりです(^^♪

 →長渕剛「桜島」 

 いいですよ〜(^^♪

 朝から、感動して、

なんて、人生ってすばらしいのだろう♪

 と本気で思えてくるから、

 やっぱり長渕はすごい!!


 しまいには、こんなものができちゃったらしいです。

 ↑全国探しても、こんなに口をあけた像はないでしょう(笑)


 
 さて、今日はなんで、こんな営業に関係ない話を書いているのかというと、


 単純に、




 ネタが尽きたから\(◎o◎)/!(笑)




 こんな日もありますよ。

 うん。


 思いつくままに、手が勝手に文章を書いております。


 ほんと、手が文章を書いている状態。

 まさに、

  手は口ほどにモノを言う(^^♪

 ということでしょうか???(^_^)v



 とりあえず、何が営業ネタを書かなければと、必死にあせりながら、
考えて・・・




 今、思いつきました!!


 実は、最近家を貸そうと思って、複数の不動産会社と
 連絡を取っているのですが、

 
 今日ちょっと頭にきたのは、
 ほんとに、ちょっとした言葉遣いだったんです。


 気に障ったのは・・・。

  こちらの依頼を、ほんの刹那。

 ほんと0.02秒くらいの短い、

 めんどくさそうな吐息が聞こえたんですね。


 
 これだけで、かなり私やる気をなくしました。

 
 え〜。って感じです。

 


 だいぶ前に読んだのですが、こちらの本↓

 真実の瞬間―SAS(スカンジナビア航空)のサービス戦略はなぜ成功したか


 飛行機会社の接客で、実際にお客さんと社員が話してる時間は、

 たったの15秒なんだそうです!!


 でも、その15秒間で、企業の評価が決まってしまう。。。


 全力で、15秒のために、努力したことで、
 スカンジナビア航空は復活しました。


 たった15秒です。

 おろそかにしたくなるのも当然です。


 たくさんのお客さんと接するわけですし・・・。


 でも、お客さんからすればそうではないわけで、

 例えば、
 電話応対一つとってみても、

 15秒を大切にしている会社と、

 そうでない会社はすぐにわかってしまいます。



 逆に、そこをしっかりとすることで、

 とても高い評価をされるということを
 改めて、実感しました。


 
 お客さんはこういうところを見ているんですね(^^♪

 自分が客になると、よくわかりました!!


 日々改善です(^^♪


今日はここまで!!
 

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追伸:いよいよ月末が近づいてまいりました!!

   調子はいかがですか〜(^^♪

   最後まであきらめずに頑張りましょう!!

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コメント一覧

    • 4. soho日記 河野
    • 2006年03月28日 19:37
    • 渡邊さん、こんばんは
      確かに気を抜くことありますね。
      気をつけないと・・^^;
      ポチッ
    • 5. buy tramadol
    • 2006年04月18日 08:05
    • 4 風葉が公開生放送で川崎FMに出演しますっ!
    • 6. homeloan calculator
    • 2006年05月01日 09:16
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    • 7. buyengagementringsnow com
    • 2006年05月02日 13:45
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    • 8. Sten60859
    • 2007年03月31日 01:43
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渡邊 賢
学歴
専修大学卒
仕事
東京都内40坪以下小規模賃貸オフィス専門の不動産会社「株式会社アーデント」代表取締役
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27才で独立開業!(不動産会社)
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