たったの１５秒！！：営業力ＵＰの基本

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2006年03月27日

カテゴリ: 営業力ＵＰの基本

たったの１５秒！！

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　今日は、朝からこれを見ててのりのりです(^^♪

　→長渕剛「桜島」　

　いいですよ～(^^♪

　朝から、感動して、

なんて、人生ってすばらしいのだろう♪

　と本気で思えてくるから、

　やっぱり長渕はすごい！！

　しまいには、こんなものができちゃったらしいです。

　↑全国探しても、こんなに口をあけた像はないでしょう(笑)

　
　さて、今日はなんで、こんな営業に関係ない話を書いているのかというと、

　単純に、

　ネタが尽きたから＼(◎o◎)／！(笑)

　こんな日もありますよ。

　うん。

　思いつくままに、手が勝手に文章を書いております。

　ほんと、手が文章を書いている状態。

　まさに、

　　手は口ほどにモノを言う(^^♪

　ということでしょうか？？？(^_^)v

　とりあえず、何が営業ネタを書かなければと、必死にあせりながら、
考えて・・・

　今、思いつきました！！

　実は、最近家を貸そうと思って、複数の不動産会社と
　連絡を取っているのですが、

　
　今日ちょっと頭にきたのは、
　ほんとに、ちょっとした言葉遣いだったんです。

　気に障ったのは・・・。

　　こちらの依頼を、ほんの刹那。

　ほんと０．０２秒くらいの短い、

　めんどくさそうな吐息が聞こえたんですね。

　
　これだけで、かなり私やる気をなくしました。

　
　え～。って感じです。

　

　だいぶ前に読んだのですが、こちらの本↓

　真実の瞬間―SAS(スカンジナビア航空)のサービス戦略はなぜ成功したか

　飛行機会社の接客で、実際にお客さんと社員が話してる時間は、

　たったの１５秒なんだそうです！！

　でも、その１５秒間で、企業の評価が決まってしまう。。。

　全力で、１５秒のために、努力したことで、
　スカンジナビア航空は復活しました。

　たった１５秒です。

　おろそかにしたくなるのも当然です。

　たくさんのお客さんと接するわけですし・・・。

　でも、お客さんからすればそうではないわけで、

　例えば、
　電話応対一つとってみても、

　１５秒を大切にしている会社と、

　そうでない会社はすぐにわかってしまいます。

　逆に、そこをしっかりとすることで、

　とても高い評価をされるということを
　改めて、実感しました。

　
　お客さんはこういうところを見ているんですね(^^♪

　自分が客になると、よくわかりました！！

　日々改善です(^^♪

今日はここまで！！
　

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追伸：いよいよ月末が近づいてまいりました！！

　　　調子はいかがですか～(^^♪

　　　最後まであきらめずに頑張りましょう！！ ⇒その他【営業力ＵＰの基本】記事一覧へ

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コメント一覧

- 1. 週末起業サラリーマン・・・hikaru
- 2006年03月28日 10:12
- 決算月ですもんね！がんばってください！
- 2. 新・元銀行員の探偵ライフ　中村
- 2006年03月28日 10:32
- 真心や気持ちですね。絶対態度にでますもん。古今東西、万国共通なのですわね～。
- 3. dreamjobこと高江洲（たかえす）です！！
- 2006年03月28日 19:16
- １５秒が勝負ですね！！
  
  そうそう、交流会の日程22日に変りました！！
- 4. ｓｏｈｏ日記　河野
- 2006年03月28日 19:37
- 渡邊さん、こんばんは
  確かに気を抜くことありますね。
  気をつけないと・・^^;
  ポチッ
- 5. buy tramadol
- 2006年04月18日 08:05
- 風葉が公開生放送で川崎FMに出演しますっ！
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