報告の仕方で仕事ができるかできないかがわかります。




報告の仕方で仕事ができるかできないかがわかります。

 【報告してると、上司によく怒られる人はきっとこれです!】




 課の長として、部下から、報告をよく聞いていました。

  それこそ、いろんな営業マンから、報告を受けて、
  気付いたことがあります。

 それは、

 売れる営業マンと、売れない営業マンは、

  あ き ら か に!!


 報告の仕方が全然違います!!!!


 売れない営業マンは、

 おうおうにして、

 「(私は)こういう風に言いました。」

 「お客さんは、○○と言ってます。」

   ・
   ・
   ・
   ・
   ・

 
  逆に、できる営業マンは、こういう風に報告します。

 「お客さんは、こう言ってるので、○○がクリアーできれば、いけると思います。」

 「この質問に、○○だ!と答えたので、難しいと思います。」

 

  どう違うかわかりますか???


  売れない営業マンは、

 ただ報告するだけです。
 
 お客さんが言った言葉。
 自分が言った言葉。

 
  売れる営業マンは、
 相手の反応を見て、自分なりの予測を加えています。

 契約にいたるためのネックも上げていますね(^^♪



  売れない営業マンは、
 お客さんの気持ちがつかめていません。
 
  だから、報告をほんとに言葉どおりにするしかないんですね。

 それから、自分を守るために、自分はこんなに頑張ったんだ!
 という報告をします。

 
 「私は、こういうことをちゃんといいました。」
 「私は、ここを質問しました。」
 
 
 こういう報告をしている人はいませんか??

 非常にもったいないです。。。


 上司からすると、

 聞きたいのは、あなたがなんと言ったかではありません!


 お客さんの気持ちを予測するために、
 お客さんの反応を知りたいんです!!


 ※つまり、お客さんの気持ちを予測するには、
  質問に対しての反応が重要なんですね(^^♪


 それなのに・・・

  自分はこうした。自分は、こう言った。


  あ〜。

  頭にきちゃうんですね(笑)


  そんなことはいいから!!!!といいたくなっちゃう(^^♪


 そう。

 売れない営業マンは、上司が求めているものも理解できていないようです。


 そして、怒られることで、また萎縮して、

 怒られないように、自分は頑張った!という話をよけいにしてしまう・・。


 

 営業では相手の気持ちを知ることが重要です!

 
 それは、お客さんだけでなく、

 上司に対しても一緒です!!


 上司の気持ちを汲み取り、上司が求めているものを把握しましょう!!!

 
 報告時に求められているのは、

 上司が判断するための情報です!!
 (お客さんの反応)
 
 そして、

 お客さんの反応から、考えた自分の意見。

 「ここをクリアすれば、買ってもらえると思うんです。」

 「この条件は完全にあってないので、買わないと思います。」



 みなさんは、こういった契約をとるための報告をしていますか??


今日はここまで!!



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コメント一覧

    • 1. 立石 マスオ
    • 2006年03月20日 22:00
    • 渡邊さん、こんばんわっ!!
      いつもありがとうございますっ。
      すみません。今日もドタバタしてまして、
      応援して帰りますね〜。ぽちっとぉ。
    • 2. クマ
    • 2006年03月20日 22:46
    • さすが、またベスト3入ってますね
      渡邊さんの話は本当に説得力あります。
      勉強になります。
      出張、早起き頑張って下さいね〜
    • 3. 営業マニア汰一
    • 2006年03月21日 00:07
    • 売れない営業マンのセリフについ笑ってしまいました^^;

      そうなんですよね。
      みんな言うことが同じなんですよね。

      言い訳しちゃダメダメ。
    • 4. THE営業マン
    • 2006年03月21日 00:40
    • 今は、報告する人もいなければ、報告をしてくれる人もいません。笑
      仮説・検証は、忘れないようにしたいですね。
      やっぱり、質問力かな。と。
    • 5. アントレ・スクウェア
    • 2006年03月21日 03:55
    • 5 こんばんわ。
      確かに営業は相手の気持ちを予測することが大切ですね。

      できる営業マンの良い習慣絶対身につけます!
      今日も学びのあるブログでした。

      ありがとうございます。

    • 6. dreamjobこと高江洲です!!
    • 2006年03月21日 08:19
    • 交流会の紹介記事(前の記事)ありがとうございます!!

      報告で
      なんとなく仕事具合はわかりますよねぇ!!

      じれったくなります。
    • 9. ヒロシ
    • 2006年03月21日 14:12

    • そうですね。
      その通りだと思います。

      あとは結果を言う前に前振りが多いとイライラしますね。言い訳をずっと述べているように聞こえますから。

      ^^いつもありがとうございます^^

    • 10. soho日記 河野
    • 2006年03月21日 17:30
    • 渡邊さん、こんにちは!
      自分の意見をもって報告すると言うことですよね。その通りだとおもいます!
      (お好み焼き食べましたか?(^^))
      ポチッ
    • 11. ジャンポッケ
    • 2006年03月21日 19:02
    • 5 いつも拝見しています。なるほどな〜と参考になります。
      ということは私もダメリーマンな訳で・・
      でもそれに気付けるというのが大事だと勝手に思い込んでます。ぽちっとしときます。
    • 12. ロミロミマッサージの石黒です。
    • 2006年03月21日 19:43
    • 5 この間ゎお疲れさまでしたぁ(o^o^o)
      デパート販売員も商品を買って頂くために、お客様に営業するのと同じなので、渡邊さんの言いたいこと凄くわかります(*^^*)v
    • 13. 週末起業サラリーマン
    • 2006年03月21日 19:54
    • 山口ですか!営業マンの方はすごいですね。飛び回っているんですね。

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