【報告してると、上司によく怒られる人はきっとこれです！】

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　課の長として、部下から、報告をよく聞いていました。

　　それこそ、いろんな営業マンから、報告を受けて、
　　気付いたことがあります。

　それは、

　売れる営業マンと、売れない営業マンは、

　　あ　き　ら　か　に！！


　報告の仕方が全然違います！！！！


　売れない営業マンは、

　おうおうにして、

　「（私は）こういう風に言いました。」

　「お客さんは、○○と言ってます。」

　　　・
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　　　・

　
　　逆に、できる営業マンは、こういう風に報告します。

　「お客さんは、こう言ってるので、○○がクリアーできれば、いけると思います。」

　「この質問に、○○だ！と答えたので、難しいと思います。」

　

　　どう違うかわかりますか？？？


　　売れない営業マンは、

　ただ報告するだけです。
　
　お客さんが言った言葉。
　自分が言った言葉。

　
　　売れる営業マンは、
　相手の反応を見て、自分なりの予測を加えています。

　契約にいたるためのネックも上げていますね(^^♪



　　売れない営業マンは、
　お客さんの気持ちがつかめていません。
　
　　だから、報告をほんとに言葉どおりにするしかないんですね。

　それから、自分を守るために、自分はこんなに頑張ったんだ！
　という報告をします。

　
　「私は、こういうことをちゃんといいました。」
　「私は、ここを質問しました。」
　
　
　こういう報告をしている人はいませんか？？

　非常にもったいないです。。。


　上司からすると、

　聞きたいのは、あなたがなんと言ったかではありません！


　お客さんの気持ちを予測するために、
　お客さんの反応を知りたいんです！！


　※つまり、お客さんの気持ちを予測するには、
　　質問に対しての反応が重要なんですね(^^♪


　それなのに・・・

　　自分はこうした。自分は、こう言った。


　　あ〜。

　　頭にきちゃうんですね(笑)


　　そんなことはいいから！！！！といいたくなっちゃう(^^♪


　そう。

　売れない営業マンは、上司が求めているものも理解できていないようです。


　そして、怒られることで、また萎縮して、

　怒られないように、自分は頑張った！という話をよけいにしてしまう・・。


　

　営業では相手の気持ちを知ることが重要です！

　
　それは、お客さんだけでなく、

　上司に対しても一緒です！！


　上司の気持ちを汲み取り、上司が求めているものを把握しましょう！！！

　
　報告時に求められているのは、

　上司が判断するための情報です！！
　（お客さんの反応）
　
　そして、

　お客さんの反応から、考えた自分の意見。

　「ここをクリアすれば、買ってもらえると思うんです。」

　「この条件は完全にあってないので、買わないと思います。」



　みなさんは、こういった契約をとるための報告をしていますか？？


今日はここまで！！

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追伸：明日は山口県まで出張です！！

　　　朝、早い〜(ToT)/~~~

Comments

1. Posted by 立石 マスオ    2006年03月20日 22:00

渡邊さん、こんばんわっ！！
いつもありがとうございますっ。
すみません。今日もドタバタしてまして、
応援して帰りますね〜。ぽちっとぉ。

2. Posted by クマ    2006年03月20日 22:46

さすが、またベスト３入ってますね
渡邊さんの話は本当に説得力あります。
勉強になります。
出張、早起き頑張って下さいね〜

3. Posted by 営業マニア汰一    2006年03月21日 00:07

売れない営業マンのセリフについ笑ってしまいました^^;

そうなんですよね。
みんな言うことが同じなんですよね。

言い訳しちゃダメダメ。

4. Posted by THE営業マン    2006年03月21日 00:40

今は、報告する人もいなければ、報告をしてくれる人もいません。笑
仮説・検証は、忘れないようにしたいですね。
やっぱり、質問力かな。と。

5. Posted by アントレ･スクウェア    2006年03月21日 03:55

こんばんわ。
確かに営業は相手の気持ちを予測することが大切ですね。

できる営業マンの良い習慣絶対身につけます！
今日も学びのあるブログでした。

ありがとうございます。

6. Posted by dreamjobこと高江洲です！！    2006年03月21日 08:19

交流会の紹介記事（前の記事）ありがとうございます！！

報告で
なんとなく仕事具合はわかりますよねぇ！！

じれったくなります。

7. Posted by 新・元銀行員の探偵ライフ　中村    2006年03月21日 13:56

焦点が保身か？、問題の把握か？の違いでしょうかね。それが報告に現れるってことですかね。

8. Posted by つかさ：「ソリューション営業の道具箱」    2006年03月21日 14:07

報告が下手な人を見ていると、自己弁護を意識した話し方になっていたりしますよね。

9. Posted by ヒロシ    2006年03月21日 14:12

そうですね。
その通りだと思います。

あとは結果を言う前に前振りが多いとイライラしますね。言い訳をずっと述べているように聞こえますから。

＾＾いつもありがとうございます＾＾

10. Posted by ｓｏｈｏ日記　河野    2006年03月21日 17:30

渡邊さん、こんにちは！
自分の意見をもって報告すると言うことですよね。その通りだとおもいます！
（お好み焼き食べましたか？(^^)）
ポチッ

11. Posted by ジャンポッケ    2006年03月21日 19:02

いつも拝見しています。なるほどな〜と参考になります。
ということは私もダメリーマンな訳で・・
でもそれに気付けるというのが大事だと勝手に思い込んでます。ぽちっとしときます。

12. Posted by ﾛﾐﾛﾐﾏｯｻｰｼﾞの石黒です。    2006年03月21日 19:43

この間ゎお疲れさまでしたぁ(o^o^o)
ﾃﾞﾊﾟｰﾄ販売員も商品を買って頂くために、お客様に営業するのと同じなので、渡邊さんの言いたいこと凄くわかります(*^^*)v

13. Posted by 週末起業サラリーマン    2006年03月21日 19:54

山口ですか！営業マンの方はすごいですね。飛び回っているんですね。