人と話すのが苦手な私が劇的に変われた言葉とは!




人と話すのが苦手な私が劇的に変われた言葉とは!5

 【いや、実はほんとに、人と話すのが苦手だったんですよ!】


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■実は、私、すっごく人見知りが激しく、人と会話すのも苦手。

 とにかく、ひとりでいるのが楽しい!という
 
 どうしようもない人間でした。


 とにかく、会話が下手だったんですよ(ーー;)


 その中でも、ほんとに苦手だったのが、
 顧客と会話をすること!


 なにしろ、電話営業の電話の相手なんて、いわばその場限りの関係ですよね。
 ガンガン強気でいっても後引かないですけど、

 顧客はそうじゃありません。とにかく、緊張して、緊張して、
 
 それこそ、話す内容は全部メモに書いて、とにかく、用件だけ
 伝えて、すぐ電話をおいてしまうようなダメダメぶり。。。

 
 そんな私を見かねて、上司が言ってくれた言葉。
 
 それによって、

 その一言によって、

 私は、劇的に変わることができました!


 その言葉とは・・・

「お前、

お客さんに興味持ってないだろ!」


お客さんもお客さんであると同時に一人の人間なんですよね!


 そっかーーーー!!と思いましたね。

 それまで、お客さんをあくまでお客さんとしてしか見ていなかったんです。
 
 だから、
 興味がわいてこなかった。

 会社に利益を与えてくれる存在として
 しか見ていなかったんです(>_<)



 ・一人の人間として、どういった目標を持って生きているのか?

 ・趣味はなんなのか?

 ・仕事はどんなことをやっているのか?


 【お客さん】という色眼鏡をはずしてみると、
 いろいろ質問が溢れてくる、溢れてくる。

 それこそ、

 ・夫婦ならどうやって知り合ったのか?などなど(^^♪


 もし、顧客と話すのが苦手なひとがいたら、思い出して欲しいのが、

  あなたは、会社の営業マンであると同時に
  一人の人間だということ。

 そして、お客さんも会社のお客さんであると同時に、
  一人の人間だということ。


  会社がなくなっても、付き合っていくことももちろん
 できるわけです!

 
  それこそ、つまらないダジャレを言ったっていいわけだし、
  愚痴を言ってもいい?わけです。

  一緒に飲みに行ってもいいわけだし、
  遊びに?行ってもいいわけですよ!



■もうひとつ、似たような経験。
 
  ある晩、お客さんの家に電話をかけたときのこと。

 いままで、渡邊さん!渡邊さん!と礼儀正しく呼んでくれてた人が
  ですよ!!!!

  もうその日は、お客さん、お酒が入って酔っ払ってて・・・


  そんなお客さんが、電話にでるなり一言!

 「おう!なべちゃん!!」


  「・・・●×★■◎◆□%&※!!!!!!!」

 
  もう、お客さんと私を隔てていた、「よそよそしさ」という
 壁はどっかに吹っ飛んでいきましたね(^^♪



 人と話すのが苦手な方へ。

 とにかく、お客さんと仲良く長渕の歌詞にもあるように、
 
「おれもオマエも人間だ〜〜〜」ですよ!!
  (from 「Captain of the Ship」) 

  お客さんに、興味を持ちましょう!


 今日はここまで!!


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追伸:すいません!明日はちょっとみなさんにお願い事があるんです!
   よかったら、この迷える子羊?の願いをきいてあげてください!!



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トラックバック一覧

  1. 1. 今夜は二本立て!!

    • [おーばーざとっぷ!! OTT]
    • 2006年01月17日 16:36
    •  月曜の夜です。  皆様、こんばんは!  お昼見る人こんにちは!!  朝から見る人おはようございます!!! 今日も元気に朝から、説明を受けに行ってきました!! ぜひ、お願いしたい、案件発生。忙しくなってきました。 (インフラ作りの為、地道な作業ではあり....

 コメント一覧 (29)

    • 1. 立石
    • 2006年01月16日 21:47
    • なべちゃ〜ん、こんばんわっ!!
      あっ、すみません、調子に乗ってしまいましたぁm(__)m

      お客さんに興味を持つ事、ほんっっっとに大切ですよね。
      でも、渡邊さんでも、会話が苦手な時代があっただなんて、以外でしたね〜。

      応援して帰りますぅ。。。
    • 2. THE営業マン
    • 2006年01月16日 21:56
    • なべちゃ〜ん!!って先に書かれちゃいました。笑
      もう、ほんとにその通りです!同感!!
      良い上司の方に出逢いましたね。
      素晴らしいです。
      願いは、なんですか?
    • 3. えんじぇる
    • 2006年01月16日 22:32
    • 初めて訪問させて頂きましたm(_ _)m
      わかりやすく^^書かれてて勉強になりました。

      興味をもつと言う表現方法♪素敵です。
      活用させて頂きます。
      なべちゃん(笑)ありがとうございました。
    • 4. ゆうゆう
    • 2006年01月16日 22:50
    • よーし、その方法を私もやります。
      渡邊さん有難う御座います。
    • 5. あおい
    • 2006年01月16日 23:12
    • ほうほう。
      興味を持つことって大事なんですよね。
      前に立石さんの?コーチングで習いました。
      忘れがちですが、頭においてお客様に
      接していきます!!
      ポチッ
    • 6. 営業マニア汰一
    • 2006年01月16日 23:28
    • 分かります〜!

      呼び方が親しくなったら、めちゃくちゃ嬉しいですよね!
      私も「たいちゃん、たいちゃん」とお客さまに呼ばれるようになったら、「信頼してくださっている!」と実感します^^

      ところで、渡邊さんが『子羊』だったとは意外です(笑)
    • 7. 観じる日記
    • 2006年01月16日 23:30
    • 生命論ですね。
      人間は、お金儲けの道具ではない。
      角度を変えれば、
      必ず、購入目的だったり、
      相手の想い、以上に
      相手のことを考えれたら
      最高ですね。
      わかり難くてすいません。
    • 8. よしりん
    • 2006年01月17日 00:30
    • 素晴らしい!

      もう一回

      素晴らしい!

    • 9. 新・元銀行員の探偵ライフ 中村
    • 2006年01月17日 10:44
    • おう、なべちゃん!!

      いいですねぇ〜。うん、きょうのブログを象徴してます。

      いいなぁ〜、なべちゃん!!サイコー。
    • 10. 愛を与える企業戦士
    • 2006年01月17日 13:07
    • 5 いつも楽しく拝見させてもらってます。今回のテーマで今まで自分が悩んでたものがふっきれた感じがしました。やっぱり商売は人と人のつながりが大事ですよね。大変感謝しております。これからも毎日拝見させて頂きます。
    • 11. 管理人:渡邊
    • 2006年01月17日 13:27
    • 5 >立石さん
       いや〜、もうなべちゃんでもいいですよー!立石さんなら全然オッケーです!(^^♪

       いや〜、すごく苦手でした(#^.^#)
       今は別に全然平気ですけど。就職してから、誰もが通る道なのでしょうかね。
    • 12. 管理人:渡邊
    • 2006年01月17日 13:28
    • 5 >THE営業マンさん
       ええ!今でも尊敬しております!

       お願い事は今日の記事で書きますので、そっちを見てもらってもいいですか?!

       よろしくお願いします!!
    • 14. 管理人:渡邊
    • 2006年01月17日 13:29
    • 5 >えんじぇるさん
       あ〜、どうぞどうぞ!そう呼んでくださってけっこうです!(^^♪

       コメントありがとうございます!また、遊びに来てくださいね〜!
    • 15. 管理人:渡邊
    • 2006年01月17日 13:33
    • 5 >ゆうゆうさん 
       ガンガン使っちゃってください!!ん?使うって、もしや(笑)、お客さんにあだ名で呼ばせるということですか〜?

       それはある意味すごいかも!なんか、すっごく仲よくなれそうですよね(笑) 
    • 16. 管理人:渡邊
    • 2006年01月17日 13:35
    • 5 >あおいさん
       あ、そうですか!立石さんがすで書かれていたんですね!さすがです!というか、ちょっとうれしいかも(^^♪
       私も最近わすれっぽいので、気をつけます!!
    • 17. 管理人:渡邊
    • 2006年01月17日 13:38
    • 5 >営業マニア汰一さん
       たいちゃんですか?!そんな関係づくりをされているとはさすがです!
       やっぱり、うれしいですよね(^^♪

      >ところで、渡邊さんが『子羊』だったとは意外です(笑)
       
       ええまあ!たま〜に狼にもなりますが、普段は子羊ですね。
    • 18. 管理人:渡邊
    • 2006年01月17日 13:40
    • 5 >観じる日記さん
       いつも思うんですけど、すごくコメントが哲学的ですよね!こういった考え方を生命論というのですね!!知りませんでした!!
       勉強はあまり得意でもなく、すべて直感で生きてきたような人間なので(>_<)
    • 19. 管理人:渡邊
    • 2006年01月17日 13:41
    • 5 >よしりんさん
       ありがとうございます!!

       もう一度!

       ありがとうございます!!

       ついでに、もう一回!

       ありがとうございます!!!
    • 20. 管理人:渡邊
    • 2006年01月17日 13:45
    • 5 >新・元銀行員の探偵ライフ 中村さん
       ありがとうございます!衝撃的な体験だったので、思わず告白しちゃいました!!

       でも、中村さんにもそう何度も呼ばれると、ちょっと恥ずかしいです(ーー;)
    • 21. 管理人:渡邊
    • 2006年01月17日 13:49
    • 5 >愛を与える企業戦士さん
       ありがとうございます!すごく、嬉しくなるコメントで、今すっごくうきうき気分でコメントをお返しております。
       しかし、お名前すごいですね(^^♪もし、女性の方なら、是非私も、愛をいただきたいなと。もし、男性の方なら、すいません!男性からの愛はお断りしておりますので、コメントまた書いてくださいね〜!
    • 22. 管理人:渡邊
    • 2006年01月17日 13:50
    • 5 >時計メーカー営業マンのひとりごと 斉藤さん
       はい!最高です!すばらしい上司をもちました!しかし、当時はそのすばらしさを気付かなかったんです(>_<)今、しみじみと勉強させてもらたなと感じてます。
    • 23. THE営業マン
    • 2006年01月17日 16:41
    • 渡邊さん、ありがとう!
      トラックバックしておきました。
      記事は、予定とかあるだろうから、都合が良いときにお願いします。
    • 25. soho日記 河野
    • 2006年01月17日 18:27
    • えー、渡邊さん内気だったんですか!!
      こりゃ、これを読んでる営業マンの方々はビックリしてないですか!
      実は自分もそうでした。
      変わった(?)のは学生時代。
      何か一つのことに「自信」を持ってからですね。でも渡邊さんの経験も分かります(^^♪
    • 26. 管理人:渡邊
    • 2006年01月18日 02:19
    • 5 >つかさ:「ソリューション営業の道具箱」さん
       いや〜私できてませんでした(ーー;)

       というよりもできてない営業マンって多い気がしませんか?もったいないな〜といつも思ってたんですよ!
    • 27. 管理人:渡邊
    • 2006年01月18日 02:20
    • 5 >soho日記 河野さん
       えー、河野さんもそうだったんですか?!是非、その学生時代の経験談を教えてくださいよー!(^^♪
    • 28. 管理人:渡邊
    • 2006年01月18日 02:22
    • 5 >THE営業マンさん
       了解です!こういうつながりが広がっていくのは、ブログのすごいところかもしれないですね!既存のメディアよりも!
    • 29. soho日記 河野
    • 2006年01月18日 19:22
    • 渡邊さん、今投票しときましたよ(^^)

      それから、会計ソフトは「会計王」か「弥生会計」がおすすめです。私は「会計王」を使ってます!

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  • 8/29 「日経産業新聞」に掲載されました!
  • 3/29発売の雑誌「スカウト」に掲載されました!
  • 3/14発売のTYPEに掲載されました!!!
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プロフィール
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熱い男

名前
渡邊 賢
学歴
専修大学卒
仕事
東京都内100坪以下小規模賃貸オフィス専門の不動産会社「株式会社アーデント」代表取締役
住所
東京都渋谷区渋谷3-15-5-3階
電話
03-5468-6097
27才で独立開業!(不動産会社)
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