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2017年11月05日

答えは自分の外にある!壁を簡単に乗り越えられる方法とは?

■事業をやっていると、壁にぶつかることがありますよね。
 社員が辞めた。。。

 売り上げが思っていたよりも上がらない。。。

 資金繰りが苦しい。。。

 社員が、思ったように成果をもってこない。。。


 そういった壁を解決しようと日々悩んでいる経営者さんも多いと
 思います。


 私も、上記のような課題で苦しんできました。

index


■ただ、最近気が付いたのですが、
 
 これらの課題は、実はほかの会社でも起きていて、
 そしてそれらを解決した人がすでにいらっしゃるんですよね。

 そう、つまり答えはもう出ている課題なんです。

 もちろん、業種が違うとか、状況が違うとか多少あるとは思いますけど、
 でも基本的には多くの社長さんの悩みは共通しています。


■そして、自分でうんうんうなっても、
 いい解決策が出ないことが多くないでしょうか。

 私も以前、人事制度を作ろうと思って、
 自分で本を読んだりして、いろいろと試行錯誤して、
 時間をかけて作ったものがありました。

 これが、スタッフからは不満たらたらで、
 結局導入には至らず。。。(笑)

 
 数年後、外部の専門家に相談して、
 作ったら、見事に機能して、
 弊社のスタッフの成長、育成、評価のしっかりとしたマネジメント
 ツールになりました。


 人事制度は、難しい分野ですし、
 専門家の力を借りた方がいいという、わかりやすい事例かもしれませんが、
 
 もっと簡単な事例で、
 社員同士が、ケンカして困っているとか、

 挨拶が徹底されていないとか、
 でもいいし、

 集客に困っているとかでも、

 実はもうすでに解決した人がいるんですよ!

 
 だったら、それを聞きに行くなり、
 サービスとして提供している会社があるはずなので、
 そこに相談した方が早い!

 圧倒的に早い!



■もしくは、社員が答えを持っているケースもあります。

 弊社では、営業力向上を考えていた時に、
 スタッフの方からマニュアルを作ったほうがいいでのは?
 という提案があり、

 実施したところ、大幅な業績向上につながりました。

 
 多くの問題の答えは、
 自分の外にあるんです!!

  
 ぜひ、自分の外にある知識、ノウハウを吸収しに行ってみましょう!
 あっという間に、問題は解決するはずですよ!!





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2017年10月16日

非顧客を考えてみたことはありますか?新しい気づきが満載です!!


■ドラッカーは、

 私の記憶からなので、ざっくりとしていますが、

 「非顧客(ノンカスタマー)を考えることが
  非常に重要である」

  という話をしています。


■世の中の大半は、
  
  実は、御社の顧客ではありません。
  ターゲット層なのに、顧客ではありません。


  「なぜ、うちに問い合わせをしていないんだろう?」
   と考えてみたことはあるでしょうか?


有名な事例として、「十勝バス」の事例があります。

 北海道のバス会社として、倒産目前で行ったことは、
 非顧客(バスを使わない人)に、

 「なぜ、バスに乗らないのですか?」と
 1件、1件訪問して、聞いて回ったそうです。

 その結果、
 ・バスがどこにいくかわからない(知らない)
 ・バスの乗り方がわからない
 ・料金がいくらか知らない

 などの理由がわかってきたため、それを改善したところ、
 業績は、回復した事例です。
 
→詳細はこちらから


■衝撃的ですよね。

 バスに乗らない理由は、
 「料金がわからない」「乗り方がわからない」
 「どこにいくか知らない」

 おそらくバス会社に勤めている人からすると、
 一切思いもしなかった理由なのではないでしょうか。


 
■みなさんの非顧客も、

 きっと、みなさんが想像もつかない理由で、
 御社のサービス、商品を利用していないのは
 間違いありません。

 そして、非顧客に聞いて回れば、
 大きな気づきがたくさん出てきます。

 なぜなら、ターゲット層の大半は、御社の顧客ではないからです。
 
 それだけ、御社を使わない理由がたくさんあるはずです。


 
 ぜひ、一度非顧客(ノンカスタマー)は、なぜ自社を使わないのか?を
 考えてみてください!!







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2017年09月25日

すべてを仕組みで運用すると、生産性が向上し続ける!

■弊社では、

 去年から、新人研修、営業のマニュアルを
 1年かけて仕組化し、
 定期的に改善する体制にしました。
 
 実際に教育効果が去年よりもレベルアップしており、
 新人研修では、教え方が全体的に向上してきました。
 
 人材採用においても、
 面接のチェック項目をシートにし、
 
 面接ごとに改善を繰り返した結果、
 よりいい人を見抜けるようになってきた手ごたえを感じています。
 
 
images
■さらにはリーダーの育成も、仕組みにして、
 リーダー育成マニュアルを作成、毎年見直す体制にしました。
 
 
 リーダー育成や面接や新人研修も仕組みにしたとき、
 これは、ほんとに会社のあらゆる機能をすべて
 仕組化できるんだなと実感しました。
 
 先日も、
 ドラッカーのマネジメントを読み返していたら、

 経営計画の作り方まで、
 仕組化していくべきということが書いてありました。
 
 
■会社の根幹をなす計画までも、
 すべて仕組化するべきということなんですが、
 
 つまりは、
 日々考えて実行している策はすべて、
 知識、経験不足から改善の余地がある。
 
 それは会社の機能すべての分野のおいて改善の余地がある
 ということですよね。
 
 仕組化することで、それを改善し続ける体制にするということ。
 
 
 
■私が考える仕組化するとは、
 つまり、
 
 1.誰でも実行できる状態に形式化すること。
 2.いつ改善するのかを決めること。
 3.どの程度の頻度で見直すかを決めること。
 4.誰が見直すかを決めること。
 
 です。
 
 
■形にするイメージはみなさんお持ちだと思うのですが、
 それを見直しするところまでも、形式化して、
 常にレベルアップし続ける状態にすることです。
 
 
 本当にすべて分野において、
 仕組化することで、どんどん改善していきますので、 
 ぜひ、一度取り組んでみてください!!






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掲載履歴
  • 8/29 「日経産業新聞」に掲載されました!
  • 3/29発売の雑誌「スカウト」に掲載されました!
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  • このブログが営業@typeで紹介されました!
プロフィール
渡邊写真

熱い男

名前
渡邊 賢
学歴
専修大学卒
仕事
東京都内40坪以下小規模賃貸オフィス専門の不動産会社「株式会社アーデント」代表取締役
住所
東京都渋谷区渋谷3-15-5-3階
電話
03-5468-6097
27才で独立開業!(不動産会社)
詳細プロフィールはこちら
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