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2017年07月31日

LTV(顧客生涯価値)で100万円を超えているかどうかが、成功の分かれ目!

 
■先日、神田昌典さんのセミナーを受けてきました。
 
 いろいろと刺激的な内容で、
 大変参考になる話が多かったんですが、

 その中でも、
 1つ印象的なお話があったので、ここで
 シェアさせて頂ければと思います。



■アメリカでベンチャー企業が爆発的に成長するために
 必要な条件がわかってきたそうで、

 その条件がいくつかあるのですが、
 その1つが、

 
 「LTV(顧客生涯価値)が100万円を越えているビジネスかどうか」
 

 だそうです。


 ※LTV(顧客生涯価値)とは、
   1人のお客様から一生のうちで得られる粗利のことを指します。

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LTV100万円を超えているといいという話は、
 けっして単価の大きいビジネスがいいという話ではありません。


 例えば、ソフトバンク、ドコモのように携帯通信キャリアでは、 
 決して高いの大きいビジネスというわけではなく、

 月に5000円〜10000円程度の商売ですよね。


 仮に5000円だとしても、
 これが毎月ですから、

 年に6万円ですよね。

 
 もし、これが5年なら、30万円。

 10年なら60万円。

 20年なら120万円のビジネスですよね。

 携帯電話はそうそう解約しないでしょうから、
 20年以上、下手したら30年、40年契約し続けることもありますよね。


 とすると、LTV100万円超えのビジネスと言えるわけです。


 例えば、
 税理士業だと、
 顧問料として毎月3万円の報酬をとりますよね。

 ということは、34か月続けば、100万円を越えるわけです。

 そして、
 全顧客の平均 解約までの期間が3年以上なら、
 ビジネスを爆発的に拡大できる可能性がある状態になっていると
 言えるでしょう。


■振り返って、
 みなさんの事業では、
 LTV100万円は果たして超えているでしょうか?


 弊社のような不動産業の場合、
 毎月報酬があるわけではありません。

 そのような毎月売り上げが発生しないビジネスの場合でも、
 数年後にリピートのご依頼を頂けることがあります。

 これも含めて、
 LTVがいくらかというかがポイントです。

 1回の平均単価が20万円であれば、
 平均5回以上リピートをしてもらえる体制になっていれば、
 大きな成長ができるビジネスになっていると言えるでしょう。



■私の予想ですが、
 LTV100万円という基準は
 達成していない企業が多いと思います。

 多くのビジネスでは、
 それは簡単ではないからです。


 しかし、それに近づけるために、
 リピートの依頼をもらえる体制、

 もしくは、

   
 毎月報酬があるビジネスなら、
 解約されない体制を

 考えてみる価値はあるのではないでしょうか。

 
 ということで、
 まずは御社のビジネスが、
 LTVでどれくらいかを調べてみてください!!
 





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2017年07月24日

会社で全員読む本を作ろう!〜意識の共有、言語の統一、全体のレベルアップに〜

 
■個人的には、
 人の成長は、本を読んだ量に比例すると確信していますが、

 同じ量の本を部下に読ませようと思っても、 
 なかなか読んでくれなかったりしますよね。


■ただ、これは!という本、

 もしくは、今会社で必要としているノウハウの本、
 など、


 すごく重要な本については、
 会社の仕組みとして全員が読むようにしてみては
 いかがでしょうか?



■それこそ、本を読んだ人と、読んでいない人では、
 背景となる知識量が違うので、議論がかみ合いづらいですよね。

 だったら、全員読めば、いいわけです。


 また、その本に出てきた言葉を
 使うだけで、

 その意図を容易に共有できるます。
 
 例えば、「7つの習慣」という本には、

 「WINーWIN」という概念が出てきますが、

 これを読んだことがある人は、
 この言葉を聞くだけで、

 その背景、意味、意図しようとしている話がすぐに伝わりますが、

 言葉でその同じ内容を伝えようとすると、
 かなり大変ですよね。



■弊社では、

「ドラッカーのマネジメント」


を読んでレポートを出すことを昇格条件にしています。



 また、新しく入ってくる社員には、
「無印良品は、仕組みが9割 仕事はシンプルにやりなさい」

を読んでもらって、会社としてのマニュアル、仕組みづくりの思いを理解してもらっています。


まだまだ始まって間もない取り組みですが、
一定の成果を感じていますので、

 ぜひ、みなさんの会社でもこれは!という本を
 一緒に読んでみてください!

 




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2017年07月10日

アウトプットの機会って、どれだけありますか?〜成長の機会はアウトプットにあり!〜

■部下に成長してもらいたい、自立していってほしいと
 思っている社長さんは多いと思います。

 でも、なかなかそうならない(笑)

 今日は、
 部下成長させるための教育で、
 すごく効果がでるポイントを1つ、ご紹介したいと思います。



■部下を成長させるためのポイントはずばり、

  【アウトプットの機会を作ること】です!!


 例えば、
 
 研修を受けました。
 上司から指導を受けました。
 本を読みました。


 これらはすべてインプットですよね。

 インプットしたものが、実際にどれだけ仕事に生かせているのか?は
 正直分かりません(笑)



■でも、本を読むときに、

 読み終わったら、レポートを書いてもらいます!

 ということで読むのと、ただ読むのでは、

 理解度は全然違うと思いませんか??




 例えば、
 演奏、演技をする人たちが、
 
 人前で演じる機会がないならば、
 練習にも力が入らなくないでしょうか?



 もし、
 高校球児が、
 甲子園がなく、普段試合も一切ないとするならば、

 あそこまで練習を頑張れるでしょうか?




■このように、
 インプットしたものをよりしっかりと自分の実力にするためには、
    
 アウトプットの機会が必要です。



 というよりも、アウトプットの機会がないならば、
 日々の教育は、頭の中をさっと通り抜けて、
 ほとんど身になっていないと言っても過言ではありません。


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■では、

 御社の社員が日々の仕事の中で、アウトプットする機会はどれだけあるでしょうか?

 知識のテストでもいいし、上司が一日対応・接客をチェックをするでもいいですし、
 レポートを書くでもいいと思います。

 意外と少ないのではないでしょうか。


 弊社の事例ですが、
 社内の改善活動について、半年に一度全員の前で発表する機会があるのですが、
 それを始めてからは、仕事に対しての取り組み方が変わりました。



 また、知識についてのテストを3ヶ月ごとに行うことにしたところ、 
 やはり、テストに向けて勉強をするので、
 社員全員が一気にレベルアップしてきています。

 
 人を成長させる秘訣は、

  間違いなく、アウトプットです!!
 
  ぜひ、その機会を増やしてあげてください。







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掲載履歴
  • 8/29 「日経産業新聞」に掲載されました!
  • 3/29発売の雑誌「スカウト」に掲載されました!
  • 3/14発売のTYPEに掲載されました!!!
  • このブログが営業@typeで紹介されました!
プロフィール
渡邊写真

熱い男

名前
渡邊 賢
学歴
専修大学卒
仕事
東京都内40坪以下小規模賃貸オフィス専門の不動産会社「株式会社アーデント」代表取締役
住所
東京都渋谷区渋谷3-15-5-3階
電話
03-5468-6097
27才で独立開業!(不動産会社)
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