2019年11月11日
■この週末で、弊社では幹部だけで
合宿を行って、来期以降の戦略を話し合ってきました。
そこでのテーマでも上がったのが、
「もっと本気で教育に力をいれていく」ということでした。
■以前、ユニクロの取り組みの事例を雑誌で読んだのですが、
柳井さんの時間の3割は教育に使っているのだったと
記憶しています。
あの世界的経営者の時間を3割も教育に使っているのか？！
とちょっと衝撃を受けてのを覚えています。
■振り返って、
経営者の時間のうち3割を
教育に使っている会社はどのくらいあるでしょうか？
仮に1日8時間としたら、
約2時間30分は、毎日、教育に使うわけです。
■弊社でもロープレ等の取り組みを行っていたり、
勉強会を実施したりしていますが、
それでも、週に1時間くらいで、
割合にしたら、2.5％くらいになります。
30％からすると、全然足りないですよね。
■リーダー層の教育もあるし、
その下の営業や事務の教育もありますが、
そのための教育の時間を本気で
もっととらなければいけないなと考えています。
みなさんの会社ではいかがでしょうか？
教育の時間はどのくらいとれていますでしょうか？
どのくらい時間をかけるかが、
本気度の度合いになってくると思います。
ぜひ、教育に使う時間を増やしてみてください！
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独立開業日記 >
- カテゴリ
- ベンチャー社長論（社長としての考え方）
教育に何時間投資してますか？？
■この週末で、弊社では幹部だけで
合宿を行って、来期以降の戦略を話し合ってきました。
そこでのテーマでも上がったのが、
「もっと本気で教育に力をいれていく」ということでした。
■以前、ユニクロの取り組みの事例を雑誌で読んだのですが、
柳井さんの時間の3割は教育に使っているのだったと
記憶しています。
あの世界的経営者の時間を3割も教育に使っているのか？！
とちょっと衝撃を受けてのを覚えています。
■振り返って、
経営者の時間のうち3割を
教育に使っている会社はどのくらいあるでしょうか？
仮に1日8時間としたら、
約2時間30分は、毎日、教育に使うわけです。
■弊社でもロープレ等の取り組みを行っていたり、
勉強会を実施したりしていますが、
それでも、週に1時間くらいで、
割合にしたら、2.5％くらいになります。
30％からすると、全然足りないですよね。
■リーダー層の教育もあるし、
その下の営業や事務の教育もありますが、
そのための教育の時間を本気で
もっととらなければいけないなと考えています。
みなさんの会社ではいかがでしょうか？
教育の時間はどのくらいとれていますでしょうか？
どのくらい時間をかけるかが、
本気度の度合いになってくると思います。
ぜひ、教育に使う時間を増やしてみてください！
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プロのオフィスコンサルタントに希望条件に合う物件を提案してもらう
2019年11月04日
クラウドＰＢＸ事業で、
光ファイバーや、電話の仕組み、料金、
各社のサービス内容等を詳細に調べておりました。
■クラウドＰＢＸ事業で、
お客様にお会いして、各社の比較表を見せると、
いつも言われるのですが、
「代理店として、間に入っていただいて、
本当に良かったです！」
という言葉を頂いています。
■自分で、何社もあるクラウドＰＢＸサービスを詳細に
比較するのは、かなり大変です。
その時間と手間を考えると、
かなり喜んでいただいているようなんです。
そんなときに、
ふと、ドラッカーの言葉を思いだしました。
■ドラッカーのどこかの本で、
知識は商品であり、サービスであるというような
言葉を読んだ記憶があります。
最初読んだときは、
知識が商品？という感覚で、
なんか変な言葉だなと思っていたのですが、
ここ最近のお客様からの評価で、実感しました。
数ある商品を徹底的に調べ上げ、
サービス、品質、料金等の知識を積み上げていくと、
それ自体が、商品やサービスになったんだなと。
■みなさんの仕事でも、
当たり前に思っている知識があると思います。
これを徹底的に、調べて、見える形にしてみたら、
お客様に提供できる価値になると思いますよ！！
ぜひ、挑戦してみてください(^^♪
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知識は、商品であり、サービスである？！
ここ最近は、クラウドＰＢＸ事業で、
光ファイバーや、電話の仕組み、料金、
各社のサービス内容等を詳細に調べておりました。
■クラウドＰＢＸ事業で、
お客様にお会いして、各社の比較表を見せると、
いつも言われるのですが、
「代理店として、間に入っていただいて、
本当に良かったです！」
という言葉を頂いています。
■自分で、何社もあるクラウドＰＢＸサービスを詳細に
比較するのは、かなり大変です。
その時間と手間を考えると、
かなり喜んでいただいているようなんです。
そんなときに、
ふと、ドラッカーの言葉を思いだしました。
■ドラッカーのどこかの本で、
知識は商品であり、サービスであるというような
言葉を読んだ記憶があります。
最初読んだときは、
知識が商品？という感覚で、
なんか変な言葉だなと思っていたのですが、
ここ最近のお客様からの評価で、実感しました。
数ある商品を徹底的に調べ上げ、
サービス、品質、料金等の知識を積み上げていくと、
それ自体が、商品やサービスになったんだなと。
■みなさんの仕事でも、
当たり前に思っている知識があると思います。
これを徹底的に、調べて、見える形にしてみたら、
お客様に提供できる価値になると思いますよ！！
ぜひ、挑戦してみてください(^^♪
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プロのオフィスコンサルタントに希望条件に合う物件を提案してもらう
2019年10月14日
■営業チームの成果を増やしたり、
制作チームの生産性を高めたりするうえで、
ＫＰＩをしっかりと管理していくことが重要です。
※ＫＰＩとはkey performance indicatorと言いまして、
成果につながる重要な指標のことを言います。
■例えば、
営業マンに売り上げを上げよう！といっても、
できることはたくさんあって、
どうすれば成果を最大化できるのか、行動がばらばらになってしまいます。
ある営業は、訪問を増やすかもしれないし、
ある営業は、単価を上げようと工夫するかもしれません。
このどちらも一見正しい行動なのですが、
実は、成果に近い行動と遠い行動にはっきりわかれています。
■答えは企業によって違うのですが、
弊社でいえば、オフィス仲介の不動産業として、
単価を上げる工夫は、実はあまり営業マンができる分はありません。
そのため、
弊社の場合ＫＰＩを「初回の案内数」にしています。
これは、いい物件をしっかりと提案することで、
案内につながりますし、お会いしないと、
契約には絶対に結び付きません。
そのため、
うちの場合は、「案内数」ではなく、
「初回の案内数」に設定をしています。
同じお客様を何回も案内に行くのは、
営業としては正しい行動のようですが、
組織として成果を最大化するという意味では、
答えは変わってきます。
■御社のＫＰＩは何でしょうか？
これは、
過去の業績、成果からの統計データを見返してみて、
業務プロセスを一から並べてみて、
成果につながる、最も重要な指標を探してみましょう！！
■ＫＰＩ選定のポイントは、
以下の3点です。
（１）１つにすること
目標数字を２つも、３つも掲げても、
わからなくなってしまいますし、浸透しません。
必ず１つにしましょう！
（２）わかりやすいシンプルな数字であること
目標315件とか、
232時間、だと覚えづらいですよね。
だったら、300件とか、
230時間にまるめてしまいましょう！
（３）整合性があるか
本当に、その数字が上がると、
成果も上がるという相関関係にあるかどうか。
過去のデータを見返して、
考える必要があります。
■ＫＰＩマネジメントをまだ行っていないのであれば、
まずは自社のＫＰＩが何かを
話し合ってみましょう！！
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ＫＰＩマネジメントしてますか？
■営業チームの成果を増やしたり、
制作チームの生産性を高めたりするうえで、
ＫＰＩをしっかりと管理していくことが重要です。
※ＫＰＩとはkey performance indicatorと言いまして、
成果につながる重要な指標のことを言います。
■例えば、
営業マンに売り上げを上げよう！といっても、
できることはたくさんあって、
どうすれば成果を最大化できるのか、行動がばらばらになってしまいます。
ある営業は、訪問を増やすかもしれないし、
ある営業は、単価を上げようと工夫するかもしれません。
このどちらも一見正しい行動なのですが、
実は、成果に近い行動と遠い行動にはっきりわかれています。
■答えは企業によって違うのですが、
弊社でいえば、オフィス仲介の不動産業として、
単価を上げる工夫は、実はあまり営業マンができる分はありません。
そのため、
弊社の場合ＫＰＩを「初回の案内数」にしています。
これは、いい物件をしっかりと提案することで、
案内につながりますし、お会いしないと、
契約には絶対に結び付きません。
そのため、
うちの場合は、「案内数」ではなく、
「初回の案内数」に設定をしています。
同じお客様を何回も案内に行くのは、
営業としては正しい行動のようですが、
組織として成果を最大化するという意味では、
答えは変わってきます。
■御社のＫＰＩは何でしょうか？
これは、
過去の業績、成果からの統計データを見返してみて、
業務プロセスを一から並べてみて、
成果につながる、最も重要な指標を探してみましょう！！
■ＫＰＩ選定のポイントは、
以下の3点です。
（１）１つにすること
目標数字を２つも、３つも掲げても、
わからなくなってしまいますし、浸透しません。
必ず１つにしましょう！
（２）わかりやすいシンプルな数字であること
目標315件とか、
232時間、だと覚えづらいですよね。
だったら、300件とか、
230時間にまるめてしまいましょう！
（３）整合性があるか
本当に、その数字が上がると、
成果も上がるという相関関係にあるかどうか。
過去のデータを見返して、
考える必要があります。
■ＫＰＩマネジメントをまだ行っていないのであれば、
まずは自社のＫＰＩが何かを
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